Polityka zwrotu kosztów
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli chcesz odesłać zakupiony produkt, napisz wiadomość na adres info@monikasklep.com podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół prześle Ci dokładne instrukcje oraz etykietę zwrotną w formie pliku PDF.
Proces krok po kroku
- Otrzymujesz od nas etykietę zwrotną e-mailem.
- Pakujesz produkt w bezpieczny sposób i naklejasz etykietę na paczkę.
- Zanoszysz przesyłkę do wskazanego punktu pocztowego lub kurierskiego.
Nie ponosisz żadnych kosztów – etykieta jest już w pełni opłacona, a my pokrywamy wszystkie opłaty związane z przesyłką.
Bezpłatne zwroty
Każdy zwrot jest całkowicie darmowy. Klient nie płaci ani za transport, ani za obsługę, ani za ponowne nadanie w przypadku wymiany. Naszym celem jest maksymalna wygoda i brak dodatkowych kosztów dla kupujących.
Adresy do zwrotów
Możesz odesłać paczkę do jednego z naszych punktów obsługi:
UPS Access Point
Ul. Grójecka 186
02-390 Warszawa
Polska
PostNL ServicePoint
Oudegracht 112
3511 AW Utrecht
Holandia
Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu jej stanu, dokonujemy zwrotu środków na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności. Jeśli zamiast zwrotu wybierzesz wymianę, natychmiast wysyłamy nowy produkt – również bez żadnych dodatkowych opłat. Na każdym etapie procesu informujemy Cię wiadomością e-mail, abyś wiedział, co dzieje się z Twoim zgłoszeniem.
Dane biznesowe
Nazwa handlowa: Multiple Solutions B.V
E-mail: info@monikasklep.com
Adres fizyczny: Gladiolenstraat 5, 7041 DX 's-Heerenberg, Netherlands